Política de frete

Política de Frete

A Lana Luz Projetos de Iluminação busca garantir que seus pedidos sejam enviados com segurança e dentro dos prazos estimados. Abaixo apresentamos as condições relacionadas ao envio e entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Formas de Envio

Os pedidos realizados no site www.lanaluz.com são enviados por meio de:

Correios (PAC ou SEDEX)
Transportadoras parceiras

A forma de envio disponível será apresentada ao cliente no momento da compra, de acordo com o peso, dimensões do produto e região de entrega.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra e leva em consideração:

CEP de destino
Peso e dimensões do produto
Quantidade de itens no pedido
Modalidade de entrega escolhida

O cliente poderá visualizar o valor do frete antes de finalizar a compra.

3. Prazo de Envio

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e considera também o prazo de disponibilidade do produto.

O prazo total de entrega é composto por:

prazo de disponibilidade do produto
tempo de separação e embalagem
prazo de transporte da transportadora ou Correios

Os prazos informados no site são estimativas e podem variar conforme a localidade e condições logísticas.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido.

Fatores que podem influenciar no prazo de entrega incluem:

feriados nacionais, estaduais ou municipais
condições climáticas
greves ou paralisações
grande volume de pedidos (como Black Friday ou datas comemorativas)

5. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

Caso não haja ninguém para receber o pedido:

novas tentativas poderão ser realizadas
ou o pedido poderá ser encaminhado para retirada em unidade próxima

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado esteja correto e que haja alguém disponível para receber a encomenda.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.